Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para o Fluxeer. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações relacionadas ao uso da plataforma.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, empresa, telefone e outros dados necessários para cadastro, contato, demonstrações e uso da plataforma. Também podemos registrar informações técnicas, como navegação, dispositivo, endereço IP, data e horário de acesso.
2. Como usamos essas informações
Utilizamos essas informações para operar a plataforma, responder solicitações, melhorar a experiência de uso, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas ao serviço e cumprir obrigações legais e operacionais.
3. Compartilhamento e Sub-processadores
O Fluxeer utiliza fornecedores e parceiros essenciais para a prestação do serviço. Para o estágio Beta, nossos principais sub-processadores incluem:
- Vercel: Hospedagem e infraestrutura de servidor.
- Provedor de Banco de Dados: Armazenamento seguro de dados operacionais.
- Stripe: Processamento de pagamentos, assinaturas e gestão de faturamento.
- Resend: Disparo de comunicações transacionais via e-mail.
- Meta (WhatsApp Business API): Disparo de notificações de cobrança via WhatsApp.
- Google (GTM, GA4, Ads): Analytics e marketing (apenas em páginas públicas).
- Microsoft (Clarity): Análise de experiência de usuário (apenas em páginas públicas).
4. Armazenamento e Proteção
Adotamos medidas técnicas como criptografia, isolamento multi-tenant rigoroso e firewalls para proteger as informações. Durante o Beta, realizamos auditorias periódicas para garantir a integridade dos dados.
5. Retenção e Exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Em conformidade com a LGPD, o usuário pode solicitar a exclusão total de seus dados a qualquer momento. Para o Beta, este procedimento é manual e realizado em até 5 dias úteis após a solicitação.
6. Seus Direitos e Contato
Você possui direito de acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados. Para exercer esses direitos ou relatar um incidente de segurança, entre em contato através do e-mail: [email protected].
7. Procedimento em Caso de Incidentes
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Fluxeer comunicará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, detalhando a natureza do incidente e as medidas de mitigação adotadas.
Última atualização: Abril de 2026
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